Real existierende Information ebenso wie virtuelle Desinformation. Jede Menge Sarkasmus, un monton de cinismo, lots of irony and idealism. -
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"Ich trink auf dein Wohl Marie, auf das was mal war...."
TELEKOM - FRUST HAT ENDE ! Eine Störung wird störend bemerkt, keine Störung hingegen nicht störend. Kaum, dass man diesen Zustand wahrnimmt, man reibt sich die Augen und wundert sich mal. Mit aller Reserviertheit: lange keine Störung bemerkt. Sollte die TELEKOM es nach 4 Wochen geschafft haben?
Verantwortlich mal wieder größenwahnsinnige Piefkes?
Wie wär's mal mit Margarinebrot?
Ich fordre, künftig Bewerber für hohe Posten im Vorstand und Aufsichtsrat auf geistige und moralische Gesundheit prüfen zu lassen.
Hat sich die DEUTSCHE TELEKOM AG übernommen?
Marode? Pleite?
Es gibt böse Gerüchte und Warnungen
Störungen werden scheinbar nicht mehr bearbeitet.
Mein Anschluss z.B. ist seit dem 2. Mai erheblich gestört.
Kein Ende in Sicht! Hat Obermann das sinkende Schiff verlassen? ...und die armen Aktionäre schnöde im Stich gelassen? außer Spesen nischt jewesen
Ratschlag: Bevor Sie einen Vertrag mit der TELEKOM abschließen, dreimal überlegen und dann machen Sie doch was Sie wollen, ich gebe keine Empfehlung ab. In jedem Fall die Kontaktdaten der Beschwerdestelle geben lassen, Sie werden sie bestimmt irgendwann brauchen.
Telefon-Nr. der Beschwerdestelle
E-Mail
Fax
FAX an die Beschwerdestelle der TELEKOM - Bonn vom 22.05.2014
DEUTSCHE
TELEKOM
BESCHWERDESTELLE
BONN
Datum 22. Mai. 2014
Betr.: unerledigte Störungen. Abbruch von Telefongesprächen
und Internetverbindungen – Kunden Nummer1440 xxx xxx
Sehr geehrte Damen und Herren,
Die Störungen treten bereits seit Monaten auf, am 02.05.14
meldete ich diese erstmalig dem techn. Service der Telekom online. Es folgten
weitere:
·Störungsnummer 1685x xxxx
·Störungsnummer 1688xxxxx
·Störungsnummer 1688xxxxxxxx
·Störungsnummer 16928xxxx
Es handelt sich stets um den selben Fehler:
Abbruch von
Telefongesprächen und Internetverbindungen. Die Störung wurde nie behoben,
anderslautende Eintragungen im online-Status
sind falsch,
Am vergangenen Freitag war ein Service Techniker der Telekom
(Genicke)** vor Ort, obwohl ich zuvor telefonisch informiert worden war, daß
der Fehler an der instabilen DSL-Leitung läge, und erklärte, dass mit größter Wahrscheinlichkeit
das Verbindungkabel TAE-Dose -Router
Schuld sei.. Ein neues IP-Kabel vom T-Punkt in der Mönckebergstraße brachte
keine Besserung, im Gegenteil, die Abbrüche traten öfter als zuvor auf.
Der Telekom Techniker irrte.
Mit der Störung quäle ich mich seit der ersten
Meldung inzwischen 3 Wochen herum.
Ein außerordentlicher Aufwand: Meldungen und
Kontakte zu diversen Dienststellen der TELEKOM, Wege zu T-Punkten, verloren gegangene Telefonate
sowie Frustration im Internet. Der technische Service der Telekom hat komplett versagt.
Der Gipfel der Intelligenz: Der Telekom-Service ruft mich über die marode Leitung an. Die Gespräche wurden wegen Abbruchs nicht beendet, erneute Versuche mich zu erreichen blieben aus, DAS IST SERVICE Á LA TELEKOM DEUTSCHLAND AG
Ich bitte Sie die aktuelle Störungsmeldung Ticket 169289543bis zum 30.05.2014 beseitigen zu lassen, Ihre Antwort bitte
umgehend per E-Mail an rob.jantzen@t-online.de
Die Erlaubnis zum
easy Support entziehe ich hiermit.
Für erduldeten Ärger und Aufwand erwarte ich angemessene Entschädigung.
Hochachtungsvoll
gez: xxxx
** Name geändert
Kündigung easy Support
PER FAX VOM T-PUNKT HH MÖNCKEERGSGTRASSE am 22.05.2014
DEUTSCHE
TELEKOM AG BONN
Datum 22 Mai. 2014
Betr.: EASY SUPPORT FERNUNTERSTÜTZUNG - KÜNDIGUNG
Kundennummer: 144xxxxxx
Internet-Eingangsnummer: 1402xxxxxxx
Bestelldatum: 22.02.2014 15:37:38
Ich kündige hiermit easy Support Fernunterstützung weil der
technische Service der Telekom in einer aktuellen Störungsangelegenheit völlig
versagt hat.
Aufgrund von Ungereimtheiten während der Störungsbearbeitung
drängt sich der Verdacht auf, dass die von mir gegebene Erlaubnis völlig überflüssig
ist und u.U. missbraucht wurde.
Ich bitte um Bestätigung der Kündigung.
Ob bzw. wann es eine Antwort von der TELEKOM geben wird?
Zeitvertreib
Man gönnt sich doch sonst nichts
Samstag, den 24.05.2014 - ca. 10 Uhr - Teilantwort auf meine Beschwerde
Telekom Technik kündigte aufgrund meiner Beschwerde an, die Leitung vermessen zu lassen etc. usw. bla bla bla - kein neuer Gedanke, dat janze von vorn. Alles schon jehabt. Herr B., entweder Nägel mit Köppen oder Sense, aus die Maus, finito. Künftig nur noch schriftl. Vereinbarungen, dat Vatrauen zu diese Jesellschaft is à fonds perdu.
Es handelt sich um standarisierten Baukasten Text, dem keine besondere Bedeutung zu kommt. Davon erhielt ich während dieser Affäre Dutzende ohne, dass sich etwas Entscheidendes tat. Für die Techniker hat die SMS vermutlich Alibi-Charakter und ist Gute Nacht Gruß bis die Tage zugleich.
Meine Wohnung ist keine Wärmstube! Bevor ich jemanden vom Service reinlasse, bitte genaue Angaben. Der letzte Service Techniker irrte gewaltig, auf solche Besuche verzichte ich.
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26.05.2014 17:10h Seit ca. 16:50 h häufen sich die Abbrüche
26.05.2014 - 18:00 Uhr
online Mitteilung an den technischen Service der TELEKOM
Änderung meiner Erreichbarkeit
Handy 0160....... Festnetz 040-37........
Montags bis Freitags 14 - 18:30
und so sieht ein Abbruch im Internet aus
Die Seite kann nicht angezeigt werden.
Vergewissern Sie sich, dass die Webadresse http://vorstadtstrizzi-downtown-hamburg.blogspot.de stimmt.
Suchen Sie die Seite mit Ihrer Suchmaschine.
Aktualisieren Sie die Seite in ein paar Minuten
In between:
Klitschko for Mayor of KIEW
weiter im Frust äh im Text:
Wie zu erwarten, "hat keine Sau angerufen, kein Schwein hat sich um die Störung gekümmert!"
..und sie bewegt sich doch!
Betr.:
Anruf von heute ( 27.05.2014) techn. Service Telecom
Eine Prüfung hat ergeben, dass wahrscheinlich ein Leitungsfehler vorliegt. Um sicher zu gehen, muss vor Ort gemessen werden.
Es
wurdevereinbart, dass morgen zwischen 8
und 10 Uhr ein Techniker der Telekom in meine Wohnung kommt und, dass dieser
Termin für mich gebühren- bzw.
kostenfrei ist.
Letzter online Status vom 27.05.2014
Störungsdetails
27.05.2014 – 19:28h
Störungsnummer 169289543
Gestörtes
Produkt IP Anschluss
Status
Ihre
Störungsmeldung befindet sich derzeit in Bearbeitung. Für eine eventuelle
Terminvereinbarung setzt sich unser Außendienstmitarbeiter mit Ihnen in
Verbindung.
Der
Techniker Herr G. führte div. Prüfungen durch. Der Fehler konnte
nicht mit letzter Sicherheit gefunden werden – er leitet die Angelegenheit
weiter an die Technik mit der Empfehlung, ggf. probeweise einen neuen Router
anzuschließen.
Die Sache
ist also weiterhin in Bearbeitung.
Notizen:
·Mit
Prüfmodem Einwahltest durchgeführt: OK
·Keine
bit-Fehler in 6 Minuten
·Mit
Kundenmodem häufig Abbrüche
·Leitungsmessung:
keine Beeinflussung festgestellt
·Leitung:
galvanisch in Ordnung
Weitere Maßnahmen: Weitergabe an Service Ing
alea iacta est
...nicht, dass mir der Geduldsfaden gerissen wäre.
Die Beschränktheit des Bedienungspersonals der DEUTSCHE TELEKOM AG wurde im Verlaufe dieses Vorgangs unerträglich.
Beispiel:
Ich kündigte den Dienst "Fernunterstützung easy Support" und erhielt die Antwort:
Um Ihren Vertrag für den Anschluss zu kündigen brauchen wir... dümmer geht's nümmer.
Mein neuer Anbieter (Provider) übernimmt jetzt die Kündigung des Anschlusses.
TELEKOM - FRUST OHNE ENDE
Nachtrag:
das Problem scheint
nach schier endlosen 4 Wochen um den 02. JUNI 2014 beseitigt zu sein. Eine offizielle Mitteilung darüber von der TELEKOM ist aber nicht erfolgt so, dass diese Meldung unter Vorbehalt zu genießen ist.
Bravo TELEKOM!
Fortsetzung:
am 10. Juni 14 wurde durch einen Techniker der Telekom (Herr Tänzer) eine Änderung am Schaltkasten vorgenommen.
Obwohl ich ihn darauf hinwies, dass die Leitung seit ca. 10 Tagen keine Fehler mehr hat, schaltete er um.
Die Telekom hatte von mir keinen Auftrag dafür
Danach wurde mir eine andere Leitung zugewiesen, weil die bisherige angeblich "Unreinheiten" aufwies.
Stand: 10. Juni 2014
Juni Rechnung der Telekom:
Die Rechnung enthält einen Posten Einmalige Beträge von insgesamt 57,66
aufgeteilt:
unter No. 8 Fahrpauschale 40,90 €
unter No. 9 Arbeitsleistungen i.A. ds. Kunden 16,76 €
---------
insgesamt 57,66 €
Da es sich um einen Leitungsfehler handelte muss ich nicht dafür aufkommen.
Das grenzt m.E. an Abrechnungsbetrug, zumal ich Kosten von vornherein abgelehnt hatte.
19. JUNI 2014
DER BLANKE HOHN
Die Juni Rechnung der Telekom weist 2 Posten auf, für die keine Grundlage besteht.
8: Fahrpauschale € 40,90
9: Arbeitsleistungen i.A. des Kunden € 16,76
Da ich weder einen Auftrag erteilt habe noch aus der Rechnung hervorgeht, wann, wer, wo, für mich einen Auftrag ausgeführt haben soll, wurde die Rechnung von mir reklamiert. Im Gegenzug habe ich für die Dauer der Störung - 4 Wochen - angemessenen Schadenersatz gefordert.
Es gab Zeiten, da galt die TELEKOM als seriös. tss tss tss
Weichies äh Softies oder wie? "Herr Doktor, jetzt fängt es bei mir auch schon an!"
Wenn ich ein Schwein wäre, ich verböte mir "Schweini" Überhaupt, seitdem Schweinsgteiger dem Bundespräsidenten die Hand verweigerte, gehört er ins Abseits.
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